广东省12355青少年综合服务热线,“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”的服务模式,7x12小时在线,为全省21个地市的青少年提供无差别、同品质、同标准的服务。

2017年7月25日平台上线运营至2018年10月16日共接听全省青少年来电199809通,其中来电咨询总量193596通,有效接听187696通,回访接通量12097,接通率96.95%,服务满意度99.53%。

“港澳青年服务热线”于2018年10月8日开通,依托12355热线,开通“6”号热键作为港澳青年专用通道,征求省人力资源和社会保障厅、省教育厅、省公安厅等19个有关省直厅局意见,汇总关于港澳来粤青年的便利政策举措101条,充实题库内容,并建立常态化联系机制,完善问题咨询转介体系,为在大湾区学习、工作、生活的港澳青少年提供法律维权、心理辅导、就业指导、创业帮扶、助学帮困、出入境事宜、生活信息等电话咨询服务。

  • 遇到法律问题求助无门?合法权益受到侵害却不知道怎么办?

    我们有专业的律师团队,提供免费专业的法律咨询服务,帮助港澳青年了解内地法律法规,维护自身合法权益,培养法治精神。

  • 想在大湾区创业却不了解最新政策?想开设新企业却不知道流程?

    我们提供创业政策咨询和指导,帮助港 澳青年在大湾区实现创业梦想。

  • 想了解最新的出入境政策?想申请港澳居民证却不知道流程和所需材料?

    我们提供出入境相关业务咨询,帮助港 澳青年顺利、便捷地往返于大湾区各地市。

  • 情绪压抑不知道怎么办?身在内地,对新环境感到无所适从?心里有烦恼却不知道 找谁倾诉?

    我们有专业的心理咨询师,提供免费专 业的压力缓解、情绪调适、人际交往、生活适应等心理咨询,为港澳青年融入内地生活、学习、工作排忧解难,促进港澳青年健康成长。

  • 想在大湾区实习却不知道可以申请哪些项目?想毕业后在大湾区找工作,却对就业、人才引进等政策不了解?

    我们为港澳青年提供专门的实习、兼职、 就业岗位对接及就业相关问题咨询,为港澳青 年来粤工作创造机会和提供有力支持及指引。

  • 在粤工作,却不知道如何办理社保卡?想到内地读大学,却不知道有哪些途径?想驰骋大湾区,却不知道如何获得内地驾照?

    我们提供医疗、文化设施、驾驶证、住房、教育等多方面生活信息咨询和帮助,引导港澳青年解决问题和困难,更好的在大湾 区生活。

我委将“港澳青年服务热线”作为寻访“大湾区青年使者”的官方咨询电话,两周以来反馈情况较好。接下来,我们将按照中央、省委省政府关于港澳青年来粤发展的最新政策举措,继续做好各项工作。

完善、充实热线题库

吸纳更多省、市有关职能部门、青年服务机构作为热线的支持单位,不断壮 大服务力量

加强对热线的宣传推广,结合港澳青少年交流重点活动开展,发动港澳地区青年团体协助宣传,让更多港澳来粤青年能够了解热线、使用热线获得所 需要的帮助。

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